ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE
1. Zwroty bez stresu
· Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot.
· Produkt możesz rozpakować i przymierzyć w domu – dokładnie tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym.
· Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów.
1) Wejdź na stronę ELLIE – ZWROTY
2) Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail podany podczas zakupu
3) Potwierdź zwrot
4) Starannie zapakuj produkty.
Ważne informacje:
· Zwracane produkty powinny być w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.
· Kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie, np.:
o zabrudzenia kosmetykami,
o zapach perfum lub środków piorących,
o ślady noszenia,
o usunięte metki lub zabezpieczenia,
o uszkodzenia powstałe po otrzymaniu produktu.
· Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Kupująca.
· Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
3.Szybki zwrot przez Furgonetkę
Dla Twojej wygody udostępniamy szybkie zwroty przez Furgonetkę. W tym celu skorzystaj z dedykowanej strony dla sklepu Ellie
Proces jest bardzo prosty:
Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.
4.Zwrot pieniędzy
· Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni.
· Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
5.Chcesz wymienić produkt?
· Najprostszym i najszybszym sposobem wymiany jest zwrot produktu oraz złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar lub model.
· Dzięki temu nie musisz czekać na rozpatrzenie wymiany, a nowy produkt możesz zamówić od razu, jeśli jest dostępny w sklepie.
· Jeśli masz pytania dotyczące rozmiaru lub wyboru produktu, napisz do nas: jestespiekna@ellie.com.pl
6.Reklamacje
· W przypadku reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy na jestespiekna@ellie.com.pl.
· Po zgłoszeniu reklamacji konieczne będzie odesłanie reklamowanego produktu do weryfikacji.
· Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy maksymalnie w ciągu 14 dni.
Adres do zwrotów i reklamacji
ELLIE
ul. Dywizjonu 303 149C/38
01-470 Warszawa