Reklamacje i zwroty
Sklepu internetowego ELLIE
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie ELLIE produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymany produkt należy odesłać na adres:
ELIZA PRZYWOŹNA, Drogoszewo (07-201), ul. Aleja Wolności 16, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu w wersji papierowej i dowodem zakupu (paragonem/fakturą)
- Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem
- Zwracany produkt powinien być starannie zapakowany oraz zabezpieczony
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący
- Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sklep przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki wybrali Państwo przy dokonywaniu płatności.
Zamówienia opłacone przez: PayU zwracamy przez PayU; płatność przelewem tradycyjnym zwracamy na konto bankowe, z którego dokonano płatności, płatność przy odbiorze zwracamy na konto bankowe.
Reklamacje
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny. ELLIE ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt należy odesłać na adres:
ELIZA PRZYWOŹNA, Drogoszewo (07-201), ul. Aleja Wolności 16, wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym w wersji papierowej i dowodem zakupu/paragonem/fakturą.
- Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem
- Reklamowany produkt powinien być starannie zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam produkt, ale pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, ELLIE zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji
- Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
Załącznik nr 1. Wzór formularza reklamacyjnego w przypadku konsumenta
Załącznik nr 2. Wzór Formularza Reklamacyjnego w przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Załącznik nr 3. Wzór formularza odstąpienia od umowy w przypadku konsumenta
Załącznik nr 4. Wzór formularza odstąpienia od umowy w przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Wystarczy, że wpiszesz swój adres e-mail, dzięki czemu otrzymasz jako pierwszy informacje o nowościach i ekstra promocjach!
